Vrácení a odstoupení

Na koho se obrátit

Stomatologie Horáková zveřejňuje informace a externí nabídky. Vrácení, reklamace, dodání a záruky řeší prodejce, u kterého jste produkt koupili. Jeho údaje najdete v potvrzení nákupu. Portál nepřijímá platby a nevrací kupní cenu.

Odstoupení od smlouvy

U mnoha spotřebitelských nákupů na dálku od podnikatele máte 14 dní na odstoupení bez uvedení důvodu; u zboží lhůta zpravidla běží od převzetí. Existují zákonné výjimky, například u určitého zboží na míru, rychle se kazícího zboží nebo zapečetěných hygienických výrobků po porušení obalu. Ne každý otevřený výrobek je automaticky vyloučen.

Postup

Prodejci včas oznamte jednoznačné rozhodnutí odstoupit. Uchovejte potvrzení objednávky, korespondenci a doklad o odeslání. Ověřte adresu a pokyny pro vrácení. Obchodní podmínky nemohou odejmout zákonná práva.

Platby a náklady

Lhůty vrácení plateb a náklady upravují příslušné předpisy a informace poskytnuté před nákupem. V některých případech může prodejce čekat na zboží nebo doklad o jeho odeslání. Podrobnosti uvádí oficiální vysvětlení pravidel EU.

Vadné nebo poškozené zboží

Problém oznamte prodejci a uchovejte podklady. Reklamace vady a odstoupení bez důvodu jsou odlišná práva. Tato stránka neurčuje lhůtu 48 či 72 hodin, po níž by zákonná práva zanikla.

Pomoc při sporu

Nejprve kontaktujte prodejce. U přeshraničního spotřebitelského sporu může pomoci příslušné Evropské spotřebitelské centrum. Nepřesný popis na našem portálu oznamte na [email protected], bez bankovních a zdravotních údajů.

Před výběrem výrobku

Popis není osobním zdravotním doporučením. Při onemocnění, těhotenství nebo užívání léků se poraďte s lékařem či lékárníkem. Výrobky pro dospělé nejsou automaticky vhodné pro děti.